高海波:20岁亏800万,26岁私域年流水25亿,我的10年狂飙
这时,我都会云淡风轻:“谢谢你夸我年少有为。然后大家哈哈一笑了之”。
在我独自一个人时,也会凝视下自己,想想这些年,我都经历了什么?
你好,我是高海波,96年。
我是蓝鲸私域CEO,融资1个亿,公司年GMV 25 亿。
很多人听说我96年的,无不震惊,但都会高情商说道:你怎么这么年轻?(咋长得这么老?)。
这时,我都会云淡风轻:“谢谢你夸我年少有为。然后大家哈哈一笑了之”。
在我独自一个人时,也会凝视下自己,想想这些年,我都经历了什么?
熟知我的朋友,都叫我“私域卷王”。
是的,我创业后,几乎没在凌晨2点前睡过觉,今年行程打败了99.9%的人。3 点睡,5 点赶飞机,对我来讲习以为常。
每天日程表满满当当,一周5、6个城市是家常便饭。
这样的状态,我保持了7年。
很多人都说,“你别那么卷了,给同行留点活路,好不好?”
也有朋友跟我讲,“海波,我犯懒时,就翻翻你的朋友圈,看看你,我又想起来奋斗了。”
我为什么会那么卷?
这其实源自一次,我从未对外说起过的惨败 ——
不仅是我人生第一次创业失败,更让我几乎破产,整整 3 年,我都是几乎“0现金”。
今天,是那次失败后,我再次创业的7周年,也是我准备迈向人生新阶段,从幕后到台前做IP的第一天。
我准备了这篇7000字长文,深度复盘我所犯下,所有创业者都会犯的一个错,并且推出2个,基于我个人IP的新产品。
各位创业者,特别是想转型的电商实体老板,请花15分钟看完,我相信你一定会很有收获。
01 我犯了天下所有创业者都会犯的一个错
“你永远赚不到,超出认知范围之外的钱”。
这句话今天听起来很心灵鸡汤,但讲真,如果我早两年听到,就不会踩这么大一坑。
2016年的创业环境非常好,北京中关村有一条著名地标,中关村创业大街,吸引了很多年轻精英,投身互联网创业,很多知名项目就是在那起来的。
那时,我靠做公众号刚赚了些钱。身边不少投资人和有钱的大哥,就常常跟我嘀咕“众创空间”,说它是一个巨大风口,非常有前景,还能积累资源和人脉……
年少得志,春风得意的我。一听到这么大的机会,转天就去北京创业大街调研。
果真,所有的创业空间都做的如火如荼,什么车库咖啡、 3W 咖啡(当然,后来都无了),真的疯狂。
回到广州,我立刻把之前积攒下来的公众号卖了大半。
这是我现在认为最SB的事,当时很多投资人跟我讲,公众号门槛低,永远做不大。但现在回看,价值几千万的粉丝资产就这样被我轻易放弃了。
话说回来,靠卖公众号和股东投资的几百万,我马不停蹄地找合伙人、选址、租场地,一起做了广州的创客大道创意咖啡厅。
当时心想着,风口来了,猪都开始飞。
现在看,我就是在一个毫无优势的陌生领域,下重注All in。
我的门店,位置在广州大道南客村附近,是一个集创业孵化器+创业咖啡厅+路演中心+新三板财经媒体+餐吧的所谓创新业态,仅路演大厅就有上下两层超过900平。
开始之前永远抱以期待,做了之后,才发现,好像不是那回事儿。
你本质上就是个「二房东」,但又没有二房东的价格优势。
你的所有的管理成本,运营成本都是高的。你对房东是刚性的房租成本,但下游的这个房租,收得极其不稳定——
早期创业者是最“垃圾”的租客,公司如果发展好,就会搬去写字楼,不续租。
更多是发展不好,很快倒闭, 6个月到1年就人去楼空,拖欠房租是家常便饭。
而我们当时的模式,甚至是不赚他们房租的。
我们想通过孵化来赚所谓的后端的变现,这对于毫无资源毫无优势的平台而言,是一个彻底的伪命题。
租金之外,我们还因为什么都不懂,又多搭了几百万,比如为了所谓的补贴而去支付的渠道费用,我们还在营业和装修中被人敲竹杠吃回扣……
就这样,在一个陌生领域交了几百万学费,我的众创空间在15年6月份终于开业。
干了小半年,算账吓一跳。
不包括运营、财经、媒体等成本,每个月仅房租水电就有 60 万,而我们每个月的营业收入最高才 20 万。
为了提升入驻和降低成本,我们做了很多的努力和尝试,但是在一个错误的方向里,勤奋是不能解决问题的,这些技术调整都如泥牛入海,不起波澜。
一年之后,在彻底耗光现金之后,我们只能选择关掉项目。
前后亏掉了股东超过800万,团队从90人砍到10人,一开始说共同创业共同承担风险的两个合伙人,眼看亏钱,也找我索要赔付,我牙一咬,把钱都退给了他们。
最后清场,我一个人去上千平的场地收拾东西,人去楼空,满目疮痍。
我终于第一次体会到什么叫众叛亲离,独家寡人。
后来,我又花了两三年处理“三角债”和装修尾款。
最痛苦的是,欠我钱的人拖着当老赖也不还我,而借给我钱的人变着法的来横的,来硬的,甚至威胁我的人身安全。
这两年,我所有银行卡里,就没有超过1000块,硬生生抗了过来……
创业失败这件事,对我来说财务上的痛苦很大,但是更大的痛苦是“自我怀疑”:我到底适不适合创业?我到底是不是很傻?
有次酒局,喝到深处,一位创业前辈告诉我,“你犯的,不过是所有的创业都会犯的一个错——盲目、冒进、轻易换赛道”。
的确,当时年少得志,挣到钱后,我就“飘了”。
我也终于理解,为什么这个项目一定会失败?
因为当时我的商业经历和能力,是如此幼稚,根本就不可能在任何一个维度上,去驾驭一个这样的项目。
现在回过头看,对于一个完全不懂的领域,做失败,太正常不过了。
你可能会问我:你当时那么年轻,哪里来的第一桶金?谁给你的自信?
我大学做公众号起家,我15岁来广州,2014年我大四,就成立了自己的公司,做校园公众号。
大学的我,是万众瞩目的创业新星
当时正赶上微信公众号田园时期,我们把全国各大高校的媒体功能矩阵号都做了一遍,广东校园、北大校园、深圳校园……
3个月的时间就攒了200W粉丝,2年各种广告费就收了上千万。当时卖掉的公众号粉丝,如果持有到现在,至少可以多赚3000万。
我错把一个红利赛道的运气,当成了自己的“无所不能”。而忽略了一点,隔行如隔山,切换赛道,光靠有钱和勤奋,是不够的。
20岁的我,在亏掉所有钱甚至背上债务后,给自己定下了2条铁律:
第一,只做自己的优势赛道。
第二,在这个赛道,积累足够足够足够多的优势。
我也深刻的理解了一句古话:高筑墙、广积粮、缓称王。
一切成功都需要深厚的积累,在没有绝对优势前,我绝不会去进入任何新领域。之后别人找我去一起合伙,干一些其他生意,我都是异常克制和冷静。
我花了2年时间,经历了一次长期而又痛苦的断舍离。
最终,我重新回到“老本行”,回到熟悉的领域,继续做公众号和微信生态的生意。
这个生意,后来有了一个新的名字:私域。
02 靠着私域,我如何东山再起 2次翻盘到公司年入25亿?
第一次翻盘:3年在美妆行业做到10个亿。
经历失败后,我的关注点回到“微信生态的增长和商业化”。
当时有很多品牌在我们的公号里投广告,包括卡姿兰、HFP以及WIS等等。
这让我开始思考,我有没有可能做一个自己的品牌,然后自己卖自己的产品?
于是在16年,我做了一个今天看上去很普遍,7年前非常罕见的实验:我拉了一个500人的微信群,在社群里面卖化妆品。
1个月,这个群里的销售额是6万。
微信群卖货是有机会的。
这对我们而言,是重新找到利润点,感到异常兴奋。
当时还没有“私域”这个词,我们觉得这又不是商业化分销的微商,于是把自己定义为“社群电商”。
直到后来吴晓波在19年跨年演讲上提出“私域”概念,我们就把名字改成了“私域部门”,也能够对外讲说:我们是国内最早做私域的。
那时,公司还没有主播,我就自己每天直播,做带货。
一开始我们用微信卖货,并没有任何理论的指导。只是本能的觉得,这是一个可以更好为用户提供服务的方式。
作为创业公司,没有资源在其他领域高举高打,只能把精力放在存量用户的精细化运营上。总结一下,就是围绕美妆品牌,不断“高筑墙,广积粮”。
后来,我面试了大概2000多人,从我一个人,到后面团队达到200多人的最高峰,我们从公域向微信里引流了350多万精准的女性粉丝,从此开始了狂飙之路——
我们销售额从2017年3000万,到2018年3个亿,再到2019年10个亿;2019年拿下全网全网电商业绩TOP3,私域全国TOP2;2020年斩获天猫金妆年度口碑品牌,最受用户偏爱国妆TOP1……
我们在微信里加了350多万好友,在广州有近200人的导购团队维护粉丝。
公域对于我们而言,卖货不是目的,吸粉才是。
这样的思维好行动,成就了我们品牌的高速成长。通过私域,一年做3-4个亿的复购。
在整个国货彩妆自营私域凭借构建数百人团队,完成数亿自营销售额的,国内仅有两家,一家是我们,另一家是完美日记。
高速增长背后的底层逻辑非常简单——公域到私域,私域到新媒体,新媒体再到公域,我把它定义为“三角模型”。
这个商业模式从 16 年到现在,我们已经坚守了超过 7 年。如今我们谈私域,已经不是为了私域而私域,而是让私域成为公域、新媒体增长的杠杆。
随后,我认识到自己最核心的能力,不是做品牌,而是“私域卖货”。
也是因此,我迎来了创业路上的再一次转变——由垂类的美妆领域,迁移到2B,做私域B端服务。
第二次翻盘:24岁融资1个亿,年GMV突破25亿+。
2020年7月,我注册了蓝鲸私域,拿了数千万级的美元融资,梅花创投、天图资本、天行者资本等都给了钱。
现在,我们服务的客户,很多都是世界500强,比如:山姆会员、阿里巴巴、联合利华、雀巢、名创优品、芒果TV、蒙牛、名创优品、美赞臣等……
今天我们在广州、合肥、厦门、上海有团队,全案操盘服务的世界500强超过50家,蓝鲸私域直接管理的微信好友超过6500万,年GMV超过25亿+。
你可能会问我:你不是不轻易换方向吗?为啥又换赛道,不怕像当年的众创空间那样,亏的一塌糊涂吗?
虽然这两家是两个赛道,一个2C,一个2B。但是,他们都沿袭着同一个场景:私域。
我从没有换方向,我只是在不断地进行私域的迭代和摸索。
我认为,所有的行业,都必须得用私域再做一遍。
这句话你可能听腻了,甚至很多老板简单尝试过,但没拿到好的结果。
我非常理解这些老板,他们觉得私域太慢,太辛苦。然后听投资人或者大哥说,某某行业特别赚钱,某某赛道特别有机会,于是转行,一股脑儿扎进新赛道,结果血亏。
这样的老板,我看到太多。
我从化妆品圈子出来,身边很多老板,自己做代工厂。
抖音火了之后,不听我劝,自己要做品牌,然后去抖音投流,最后ROI干不过有品牌的产品,亏了几百万,代工厂的利润都亏光。
还有一个朋友做女装,天天抱怨女装太卷,想改行做有“小母婴”之称的宠物领域,她懂产品、懂供应链,又有基础,即便这样,没有优势和壁垒,即便无比勤奋,最后也亏的倾家荡产。
就像是曾经的我,在一个领域拿到了点结果,就飘了,盲目自信,轻易换赛道,结果损失惨重。
以上两个老板,都是我身边朋友的真实案例。
后来我让他们重新回到自己的领域,帮他们调整了私域的节奏打法,重新出发,现在他们都在自己原有的领域,在自己的私域拿到了远超以往的结果。
所以我必须要强调一下,世界上没有最好的行业,只有在这个行业里做的最好的人!
再次分享给你,我当年至暗时刻,给自己定下的两条铁律:
1. 只做自己的优势赛道。
2. 在这个赛道,积累足够足够足够多的优势。
浓缩成一句,就是高筑墙、广积粮、缓称王。
这句话,对创业者而言,很重要。对一个品牌,一个商业模式而言,也很重要。
私域最重要的数据影响,不是GMV,而是利润。
很多人觉得私域对营收增长贡献慢,不如去买流量,搞投放,这种增长又快又猛。
这个思路,太急功近利。
4年前,当我在做美妆电商品牌时,我发现,公域(淘系,抖音信息流)10亿级GMV的流水,利润可能都不到5%。而做好私域只占10%GMV,但贡献了30%-40%的利润。
所以,私域的价值,是非常巨大的。
我目前操盘合作的国内国际大品牌,无一不极其重视私域,重视高筑墙,广积粮,为此他们会请最专业的团队来构建私域资产,不断累积优势。
而有这种思路的品牌,深耕私域两三年后,都给他们带来了丰厚回报——让他们不再依赖于投放,也能实现利润的稳定增长。
和这些国际大品牌相比,今天国内很多所谓的渠道品牌看似快速起量,但缺乏沉淀,平台上一改,全部是从头来过。
过去几年,我和团队一直在埋头做事,积累经验。很多人都找我咨询私域打法,但是又不适合来做代运营,我认为需要一个平台,去带领大家更好实现私域运营的提升。
今天,是我创业7周年,也是我正式出道做IP的日子。
之所以要做IP,也是为了继续扩大优势:你能帮越多的老板,你就能收获越大的价值。
这一次,我想完整地,将我对私域的认知、技巧、和实操的方案,通过3天的年度公开课,分享给各位创业者,特别是电商、实体行业老板。
这3天公开课,里面有我对私域底层逻辑的认知,有许多我服务过的500强、中小企业典型案例的拆解,光提纲就有3000字。
我决定,把这些经验免费公开,扫上方二维码,进我的公开课社群,就可以听到我的年度公开课。
我本人大号,也会在公开课社群,如果你想链接我,欢迎进群。
03 为什么95%的老板都做不好私域?
三年前,拥抱私域就已经成为行业共识,关于私域的讨论也非常多,但整个市场上真正规模化构建私域,并能盈利的组织非常少,连5%都没有。
为什么?
大部分老板实际构建和执行的时候,都会出现极其严重的误区——企图把"私域"当作一种简单粗暴的收割阵地。
具体体现在这两点。
1. 把私域当作一个免费发广告的阵地,或者单纯把私域当成清库存的渠道。结果用户完全没有活跃和转化,甚至反过来还会伤害品牌的口碑。
有个做电商的老板,每次加了粉之后只用来发广告,当时一个月能加3万多粉丝,最后累计大几十万是有的,但是产出几乎为零。
这类老板,忽略了真正跟用户沟通的方式和内容,不懂得如何用心做内容,做私域。
2.学习的钱不愿意花,但是招人的钱特别愿意花。
很多老板要做私域都是先招人,就和我之前找人帮我装修众创空间一样,自己不学习,招的人吃回扣,就吃了我60万。
我也遇到过这样的客户,一开始让我帮他代运营,我们报价8万,配一个雏形团队,客户嫌贵。
后来自己找了一个操盘手,这个操盘手一上来就整了10多个人,一个月十几万的成本,最后什么也没有做出来,又找我去帮他做裁员。
损失的金钱还是小事,关键是损失了许多机会和时间成本,也就几个月,就让你的竞争对手给超越了。
说实话,对比我服务过的许多500强的公司,很多中小企业的老板对于私域的认知真的太浅了。
顶级牛逼的大公司对于私域的理解、制度化管理、流程性运营、活动策略是非常健全的。
许多大公司都成立了专门的私域中心,围着几十上百号人专门研究这个,也请了我们作为外部支持。
但许多中小企业的老板,一方面是还没有这个认知,另一方面确实也跟自己公司阶段、流量规模、产品性质有关,迟迟找不到合适的私域打法。
针对这样的情况,我不建议你去招人,或者那么快就去找第三方做代运营,反而我觉得你需要的,是先真正提升自己。
对此,我有两个建议
01 快速学习:花几天时间,深度、系统地学习私域底层逻辑与实际案例,一定找拿过结果的人。
02 找对的圈子,长期浸泡:私域的玩法、微信企业微信的政策,每天都在更新迭代,上个月好用的这个月就淘汰了。
你要长期待在一个可以打破信息差、认知差、人脉差,整合各种关于私域的核心圈层。
而以上两条,其实我都给大家准备妥当了。也是我本人和蓝鲸私域团队,花了小半年的时间,专门为中小企业老板们,解决私域问题的两个新产品——「鲸潮3天2夜线下大课」 和「鲸潮私董会」。
04 这两款产品,如何帮助到你?
这两个产品,是我做私域操盘手7年后,转型到台前做创始人IP,跟肖厂长合作,一起重磅推出的2个新产品。
先说说「鲸潮3天2夜线下大课」
我认为,对时间宝贵、琐事缠身的老板而言,最好的学习状态其实是“线下氛围+专注集中+学员讨论+相互督学+讲师陪跑”。
所以基于这一点,我跟团队说,不能仅限于网上直播,必须还要做一个线下大课,邀请大家来线下集中式地学习,这样的收获感是最强的。
这次3天2夜的线下大课也是我本人亲自授课,所有的内容都是我和团队精心挑选打磨,深入浅出,知识的吸收到实践的产出都包含在里面。
四大板块训战集中学习:抖音公域运营、私域顶层设计、搭班子盘资源、全域试运营。
再附带培训:超10大工具与SOP用抖音运营+私域转化重构商业
我和我的团队全部在现场,结合每位学员的问题,都会给出具体的指导建议,而这些建议都是每个老板应该知道的,避免被自己找的第三方,哪怕是自己招的员工给忽悠过去了。
我做过非常多次的线下培训,在这方面极其有经验,也收获了很多好评,学员们的学习效果也很好。
这是为什么,别人跟我说“办个线上直播不就可以了嘛?”,我果断拒绝的原因。
这也是为什么,我建议大家一定要花学习的钱,而不要去花招人的钱。
这个线下大课,我们的定价是19800。
第二个产品,是「鲸潮私董会」。
不得不说,做私域在所有运营的工作中,算得上是“又脏又累”的活。我描述一些场景,看你是否深有同感:
用户的消息根本就看不过来,用机器人就显得假,员工回复又消耗人力,结果就有的回了有的没回,而且质量参差不齐。
到底用企业微信还是个人微信?为什么总是把控不好……
被限制发图片,被限制加好友,被限制发消息,被冻结了,到底如何解决?怎么预防……
私域团队应该怎么招?怎么面试?怎么管理?怎么设定激励?……
其实,所有的问题,你都可以在「鲸潮私董会」找到答案,这就是属于“电商实体私域操盘手”的专属组织,也几乎代表着国内最顶尖的私域运营力量,如果这里都给不了你答案,那你也不能从别的渠道获取了。
具体来说,「鲸潮私董会」主要权益归纳为以下3个。
核心权益一:鲸潮私董会 · 微信主群
电商实体老板的全域增长高端人脉圈
在「鲸潮私董会」里,我邀请了近50位国内私域运营的领军人物、私域有结果的电商创始人、公域渠道负责人、各大知名IP操盘手、私域第三方服务商创始人以及各领域的精英等等。
在私董会中,成员们相辅相成,互为老师和挚友,我会不断输出最新认知与相关知识。
我会亲自运营管理本群,对我这个“超级卷王”来说,不能接受本群中,有任何一个私董的问题被忽略。同时各种大咖也会在群里积极活跃,讨论各种玩法。
核心权益二:一年50场电商变现闭门分享会
线上分享、线下闭门会、私密饭局等等
做私域,千万不要闭门造车,持续拥抱变化,是最好的方法。
一年50场的直播变现闭门分享会,形式多样,既能线上也能线下,每周都输出内容,讨论最新的打法、热点;相互交流,融会贯通。
各行业资深私域操盘手、老板深度链接,都在鲸潮私董会闭门分享会,形式包括:线上及线下私密分享/ 深度社交 /大咖分享 /企业游学……
核心权益三:
十亿级私域操盘手的全域运营课程
这套录播课,凝练了之前服务操盘的10个500强电商实体案例,累计超2000万私域、GMV超25亿的十亿级流量打造及运营经验,深入浅出为你夯实全域流量基础认知。
这样一个包含三大权益的私董会,我定的原价是39800一年。
05 创业10周年之际,我决定2个新产品
价格打到谷底,买一赠一再赠一
「鲸潮3天2夜线下大课」和「鲸潮私董会」,一个定价19800/期,一个定价39800/年。
今天是我创业10周年,也是我本人的IP出道日,也是我首发这两个产品的时刻。
我跟团队商议很久,我决定,给我的朋友圈好友,3个特别的大福利:
特别福利1:鲸潮私董会,19800一年的五折首发价。(买一)
特别福利2:买1年的鲸潮私董会,再送1期鲸潮3天2夜线下大课。(赠一)
特别福利3:在前两个福利的基础上,再赠送1年的鲸潮私董会。(再赠一)
也就是2个产品,买一赠一再赠一,价格是19800。
注意,我的鲸潮线下大课,单独买,也是19800。相当于总价10万的产品,我们首发价,只要不到2折,19800。
各位老板,如果你真的想:
01 快速学习:跟着大结果的人,花几天时间,深度、系统地学习私域底层逻辑与实际案例。
02 找对的圈子,长期浸泡:长期待在一个可以打破信息差、认知差、人脉差,整合各种关于私域的核心圈层。
一定要现在入手。注意,这三重大福利的截止时间是5月16日。
现在是加入鲸潮私董会的绝佳时机,过了5月16日,就不会再有这3个首发重大福利,说到做到。
06 我的2023私域年度公开课
蓝鲸私域做到目前全国TOP的原因,我觉得有必要跟你分享一下:
第一,一直坚持结果导向。
最初的时候,我们做了很多纯佣代运营的案例。卡姿兰、肌肤未来等很多的知名美妆品牌。
在行业里面,我们是最早一个规模性的以纯佣为主要结算方式,为客户提供私域投放服务的。
这个确实很罕见,因为其他很多私域服务商,不为此负责,也不敢只收纯佣。
因为私域运营特别重,而且我们也是纯佣导向,加上业内的口碑和知名度,我们操盘的公司,都是金字塔顶端,少数的头部企业。
所以,我今年出来做IP,也是希望可以把我的认知和方法论拿出来,帮到更多迷茫的中小老板。
第二,丰富的业务组合。
在服务企业方面,我不是只有一种能力。
「蓝鲸私域」包括代运营、私域带货平台、蓝鲸SCRM等私域工具、甚至AI运营能力,这些都能够匹配不同公司的不同阶段的服务。
这一次,结合我自己跑通私域,做电商做到6亿年GMV;以及我作为服务商,帮助别人1年拿到25亿年GMV结果的经验。
我想把我做私域的核心方法论,通过3天的年度公开课,8个主题课程,免费分享给你。
如果你是电商、实体老板,如果你想要通过私域,撬动公域,如果你想持续在自己的领域,不断累积自己的优势。
今天,在我深耕私域7年,今天正式出道做IP之际,真诚邀请你,免费参加我的3天私域年度公开课:
我本人大号,也会在公开课社群,如果你想链接我,欢迎进群。
看完我的故事和心得,如果你有启发,欢迎右下角,点个有用,并分享给更多朋友和社群。
我是高海波,期待帮助更多电商实体老板,高筑墙、广积粮、缓称王。
如想加入社群,请扫码联系编辑。
责任编辑: 小艺